Alumil Italia

Le aziende manifatturiere di telai in alluminio (serramentisti) dovrebbero porre attenzione ai seguenti punti:

• Avere in magazzino e offrire cataloghi tecnici/opuscoli dei sistemi di costruzione
• Mantenere uno showroom aggiornato con i campioni di tutti i sistemi in alluminio
• Dipendenti ben qualificati con alto livello di professionalità
• Un'offerta di fornitura dettagliata dovrebbe riportare: il nome della serie di alluminio del sistema, il nome del produttore, le caratteristiche tecniche, il nome degli accessori, tipo di vetri, tempi di consegna, costi e modalità di pagamento. Inoltre, i serramentisti dovranno presentare sempre nuovi sistemi e prodotti come tapparelle, zanzariere ed altro.
• Personale di servizio responsabile degli impianti, dovrebbe essere ben addestrato professionalmente, gentili, sensibili alle richieste informazioni e offrire servizi di alta qualità.
• Fornire alto livello di servizio post-vendita

Contatto con i clienti

Le prime impressioni e le esperienze con i primi contatti sono fondamentali nelle transazioni commerciali. I clienti cercano un sorriso di benvenuto, attenzione, analisi, consigli accurati e date di consegna brevi. Hanno bisogno di sentirsi sicuri delle loro scelte in modo da non provare dissonanza cognitiva. I clienti soddisfatti sono ben propensi di consigliare i sistemi costruttivi Alumil ad altre persone. Anche se il modo di pensare e i comportamenti sono influenzati dalla personalità e dallo stato sociale, i clienti sono per lo più interessati a prezzi e soluzioni a lungo termine che coprono i loro bisogni. Ricordate che la decisione finale del cliente può essere influenzata dai serramentisti.
Quindi, il primo passo per vendere con successo inizia con la comprensione delle esigenze del cliente. Il costruttore deve ascoltare attentamente le domande dei clienti e rispondere in modo professionale: è significativo saper essere da riferimento sulle prestazioni e rassicurare riguardo lo stato dei lavori che saranno di alta qualità. Dopo una vendita, il passo successivo è quello di consegnare e concludere la posa sipettando le tempistiche e professionalmente.

Dopo quanto sopra elencato, sono i servizi post vendita, uno dei punti più importanti nella crescita di una società. Questo è il modo per mostrare e dimostrare sincero interesse e differenziare la tua azienda dalla concorrenza. Inoltre, i servizi post vendita offrono una grande opportunità di rimendiare ad imperfezioni o problemi inosservati agendo di conseguenza, aumentando così la soddisfazione dei clienti e mantenere i tassi.
Non vi è alcun "momento sbagliato" per comunicare con i clienti. Basta dedicare alcune ore al giorno o alla settimana per le telefonate o contatti personali.

La conclusione è: un cliente soddisfatto è sempre la pubblicità più potente.